Contacteer ons
Heeft u een vraag over Apple Pay, uw spelersaccount, een lopende transactie of wilt u gewoon meer weten over hoe onze diensten werken? Ons team staat klaar om u snel en duidelijk te woord te staan.
Contactmogelijkheden
U kiest zelf hoe u ons bereikt. Alle kanalen zijn beschikbaar via de website:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: beschikbaar op de website
- Livechat: beschikbaar op de website
Bij spoedeisende kwesties bereikt u ons het snelst via de Livechat. E-mails worden behandeld binnen één werkdag.
Waarmee kunnen wij u helpen?
Ons ondersteuningsteam beantwoordt dagelijks uiteenlopende vragen. U kunt bij ons terecht voor:
- Aanmaken of verifiëren van uw spelersaccount
- Uitleg over stortingen, opnames en verwachte verwerkingstijden
- Technische hulp bij betalingen via Apple Pay of andere methoden
- Vragen over bonusacties, promotievoorwaarden of spelregels
- Instellen van speellimieten, budgetgrenzen of pauzetijden
- Begeleiding bij verantwoord spelen of zelfuitsluiting
- Toelichting bij onze algemene voorwaarden, ons privacybeleid of het cookiegebruik
- Het melden van technische problemen op de website
Klachten
Niet tevreden? Laat het ons weten. U kunt een klacht indienen via e-mail, telefoon of Livechat. Stuur daarbij de volgende informatie mee zodat wij uw klacht meteen correct kunnen opvolgen:
- Uw volledige naam en het e-mailadres van uw account
- De datum en het tijdstip van het probleem
- Een duidelijke omschrijving van wat er misliep
- Eventuele screenshots, transactienummers of andere bewijsstukken
Wij behandelen elke klacht serieus. U ontvangt een reactie binnen een redelijke termijn.
Onze aanpak
Duidelijkheid en bereikbaarheid staan centraal in alles wat wij doen. Of het nu om een simpele vraag gaat of een meer complexe situatie — u krijgt altijd een helder antwoord via het kanaal van uw keuze.